Fiche réflexe incident cyber
Téléchargez et imprimez cette fiche réflexe pour disposer, en cas d’incident, des bons contacts et des premières actions à mener. L’objectif est simple : gagner du temps, éviter les mauvaises manipulations et documenter la situation.
Télécharger la fiche (PDF) Nous contacter
À faire dès maintenant
- Complétez les informations utiles : banque, assurance, contacts d’urgence, etc.
- Conservez une version imprimée dans un endroit accessible hors ligne.
- Évitez d’y inscrire des mots de passe ou des secrets.
En cas d’incident
- Appelez-nous avant toute manipulation si possible.
- Complétez la fiche au fur et à mesure : heure, symptômes, services touchés, messages affichés.
- Ne payez rien, ne supprimez rien, ne réinstallez rien sans consigne.
Pourquoi conserver cette fiche hors ligne ?
En cas d’incident, il arrive que vous n’ayez plus accès à vos outils habituels : messagerie, téléphone pro, espace client, gestionnaire de mots de passe ou documents internes. Cette fiche permet de conserver, hors ligne, les contacts essentiels et les premières informations à noter pour réagir plus vite et dans le bon ordre.
Conseils pratiques
- Remplissez la fiche avant tout incident.
- Mettez à jour les coordonnées utiles régulièrement.
- Si un paiement ou une carte bancaire sont concernés, contactez immédiatement votre banque.
- Si vous ne parvenez pas à nous joindre, utilisez aussi les ressources publiques indiquées sur la fiche (17Cyber, Cybermalveillance, etc.).
Aller plus loin
Pour un accompagnement plus complet, consultez aussi notre page Cybersécurité.